我們在竭盡全力提供符合您需要的產(chǎn)品的同時(shí)，更注重貫徹執(zhí)行以“用戶滿意度”為標(biāo)準(zhǔn)的全方位服務(wù)，工程交付使用僅是我們服務(wù)的開始，全方面對用戶操作人員進(jìn)行培訓(xùn)和解決生產(chǎn)過程中遇到的一切技術(shù)問題及設(shè)備故障，將是我們服務(wù)的核心。同時(shí)，客戶至上是我們永恒的宗旨。持之以恒的不斷創(chuàng)新、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量控制、專業(yè)的技術(shù)服務(wù)以及客戶為本的營銷理念，都是以客戶利益最大化為原則是而展開的。
本公司從接到您第一個(gè)咨詢電話開始，即為您提供全過程服務(wù)，從方案的咨詢、設(shè)計(jì)到設(shè)備選型、生產(chǎn)制造、安裝調(diào)試、售后服務(wù)我們都會(huì)為您盡心盡力，產(chǎn)品出廠均實(shí)行“三包”一年，并為產(chǎn)品提供終身維護(hù)服務(wù)。
售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、接到設(shè)備故障維修通知后，30分鐘內(nèi)提出解決方案，省內(nèi)12小時(shí)內(nèi)、省外24小時(shí)內(nèi)上門維修。
2、客戶檔案管理中心，建立客戶專屬檔案，售后專業(yè)人員隨時(shí)更新記錄專人管理，對設(shè)備進(jìn)行售后跟蹤及設(shè)備維修后的結(jié)果進(jìn)行回訪, 確定設(shè)備維修效率與滿意程度。
3、提供設(shè)備設(shè)計(jì)、制造、驗(yàn)證、運(yùn)行系統(tǒng)資料文件，實(shí)現(xiàn)設(shè)備管理的可追溯性。
4、售后專業(yè)人員每月主動(dòng)電話固定回訪，記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，隨時(shí)提供降低運(yùn)行成本的方法(可改進(jìn)增加設(shè)備)、提醒維護(hù)保養(yǎng)及耗材更換等相關(guān)事宜，提供預(yù)防性維護(hù)和有
效改進(jìn)優(yōu)化建議，并可協(xié)助改造升級。專業(yè)工程師定期上門回訪(記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，對整體系統(tǒng)運(yùn)行做出正確性的判斷，將隱性問題遏制在萌牙狀態(tài))。
5、培訓(xùn)至少2-3名設(shè)備操作管理人員，培訓(xùn)完成后進(jìn)行技能確認(rèn)與考核，考試合格上崗，一般我司要求客戶安排1-2人在安裝過程中全程參與，確保操作人員對系統(tǒng)的全面理解。
6、客戶對設(shè)備的使用方法、異常現(xiàn)象、特殊要求等任何疑問及建議，可致電售后服務(wù)專線電話：0769-85354811。
7、設(shè)備隨機(jī)提供易損備件，常用耗材配件公司倉庫庫存豐富，第一時(shí)間提供維護(hù)保養(yǎng)配件及材料至現(xiàn)場處理問題。
8、提供設(shè)備點(diǎn)檢管理系統(tǒng)，指導(dǎo)完成純水標(biāo)準(zhǔn)化管理工作制度、管理方案、相關(guān)流程及制度的建立。
售后團(tuán)隊(duì)解決問題小組
我們向用戶提供的技術(shù)支持和服務(wù)包括:
◆ 詳細(xì)分析您的水源、水質(zhì)、準(zhǔn)確地確定其特性和參數(shù)。
◆ 與您密切合作，協(xié)助確定產(chǎn)品對水質(zhì)純度的要求，以確保生產(chǎn)過程中能獲得最高的成品率。
◆ 根據(jù)您的條件，包括工程的預(yù)算和空間的大小等情況，設(shè)計(jì)并推薦最合適您的水處理系統(tǒng)。
◆ 選擇先進(jìn)的工藝、設(shè)備和控制模式，為您提供性能價(jià)格比最佳的系統(tǒng)。
◆ 根據(jù)您的需要，我們還會(huì)建議采用中水回收，再循環(huán)系統(tǒng)及廢水中和處理等方案，以達(dá)到減少 水資源浪費(fèi)、提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。
◆ 我們?nèi)尕?fù)責(zé)設(shè)備的安裝調(diào)試和質(zhì)量檢測工作。
◆ 我們會(huì)提供詳細(xì)的操作手冊，全面培訓(xùn)操作維護(hù)人員。
◆ 我們會(huì)分析設(shè)備運(yùn)行的有關(guān)數(shù)據(jù)，并定期回訪及評定系統(tǒng)的運(yùn)行狀況。
◆ 我們會(huì)提出改進(jìn)水處理系統(tǒng)的新建議，以適應(yīng)客戶生產(chǎn)規(guī)模變化及水處理技術(shù)不斷發(fā)展的需求。
◆ 我們的庫存充足，能快捷有效地提供備品備件。
◆ 我們對所銷售的設(shè)備實(shí)行終身維護(hù)，并向您提供各種技術(shù)咨詢服務(wù)。
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