我們在竭盡全力提供符合您需要的產品的同時，更注重貫徹執(zhí)行以“用戶滿意度”為標準的全方位服務，工程交付使用僅是我們服務的開始，全方面對用戶操作人員進行培訓和解決生產過程中遇到的一切技術問題及設備故障，將是我們服務的核心。同時，客戶至上是我們永恒的宗旨。持之以恒的不斷創(chuàng)新、嚴謹?shù)馁|量控制、專業(yè)的技術服務以及客戶為本的營銷理念，都是以客戶利益最大化為原則是而展開的。
本公司從接到您第一個咨詢電話開始，即為您提供全過程服務，從方案的咨詢、設計到設備選型、生產制造、安裝調試、售后服務我們都會為您盡心盡力，產品出廠均實行“三包”一年，并為產品提供終身維護服務。
售后服務標準
1、接到設備故障維修通知后，30分鐘內提出解決方案，省內12小時內、省外24小時內上門維修。
2、客戶檔案管理中心，建立客戶專屬檔案，售后專業(yè)人員隨時更新記錄專人管理，對設備進行售后跟蹤及設備維修后的結果進行回訪, 確定設備維修效率與滿意程度。
3、提供設備設計、制造、驗證、運行系統(tǒng)資料文件，實現(xiàn)設備管理的可追溯性。
4、售后專業(yè)人員每月主動電話固定回訪，記錄相關數(shù)據(jù)，隨時提供降低運行成本的方法(可改進增加設備)、提醒維護保養(yǎng)及耗材更換等相關事宜，提供預防性維護和有
效改進優(yōu)化建議，并可協(xié)助改造升級。專業(yè)工程師定期上門回訪(記錄相關數(shù)據(jù)，對整體系統(tǒng)運行做出正確性的判斷，將隱性問題遏制在萌牙狀態(tài))。
5、培訓至少2-3名設備操作管理人員，培訓完成后進行技能確認與考核，考試合格上崗，一般我司要求客戶安排1-2人在安裝過程中全程參與，確保操作人員對系統(tǒng)的全面理解。
6、客戶對設備的使用方法、異?，F(xiàn)象、特殊要求等任何疑問及建議，可致電售后服務專線電話：0769-85354811。
7、設備隨機提供易損備件，常用耗材配件公司倉庫庫存豐富，第一時間提供維護保養(yǎng)配件及材料至現(xiàn)場處理問題。
8、提供設備點檢管理系統(tǒng)，指導完成純水標準化管理工作制度、管理方案、相關流程及制度的建立。
售后團隊解決問題小組
我們向用戶提供的技術支持和服務包括:
◆ 詳細分析您的水源、水質、準確地確定其特性和參數(shù)。
◆ 與您密切合作，協(xié)助確定產品對水質純度的要求，以確保生產過程中能獲得最高的成品率。
◆ 根據(jù)您的條件，包括工程的預算和空間的大小等情況，設計并推薦最合適您的水處理系統(tǒng)。
◆ 選擇先進的工藝、設備和控制模式，為您提供性能價格比最佳的系統(tǒng)。
◆ 根據(jù)您的需要，我們還會建議采用中水回收，再循環(huán)系統(tǒng)及廢水中和處理等方案，以達到減少 水資源浪費、提高經(jīng)濟效益的目的。
◆ 我們全面負責設備的安裝調試和質量檢測工作。
◆ 我們會提供詳細的操作手冊，全面培訓操作維護人員。
◆ 我們會分析設備運行的有關數(shù)據(jù)，并定期回訪及評定系統(tǒng)的運行狀況。
◆ 我們會提出改進水處理系統(tǒng)的新建議，以適應客戶生產規(guī)模變化及水處理技術不斷發(fā)展的需求。
◆ 我們的庫存充足，能快捷有效地提供備品備件。
◆ 我們對所銷售的設備實行終身維護，并向您提供各種技術咨詢服務。
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